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Unser E-Commerce Blog

Anregende und nahtlose Erfahrungen – Aussensicht statt Innensicht

on 13.04.17 10:22 By | Marc Gasser | 0 Comments | Omni-Channel Usability
Herausforderung Auf dem Weg zur Kaufentscheidung verirren sich Ihre Kunden plötzlich zur Konkurrenz? Achtung: Ihr Kunde denkt nicht in Kanälen. Sein Ziel ist es, die Informationen zu finden, die er aktuell benötigt. Der Anbieter spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle. Vielen Unternehmern ist nicht bewusst, welche Schritte Interessenten durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden.
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Situationen, Orte, Optionen - Everywhere Commerce statt Mobile, Tablet & Desktop

on 13.04.17 10:15 By | Marc Gasser | 0 Comments | Omni-Channel Mobile Commerce Marketplace
Herausforderung Kunden entwickeln ihre Bedürfnisse in den unterschiedlichsten Lebenssituationen. E-Commerce ermöglicht es ihnen, diese jederzeit (teilweise sofort!), an verschiedensten Orten zu adressieren – zu Hause, im Restaurant, auf der Baustelle oder unterwegs. Doch wie erreichen Sie Ihre Kunden in genau diesen Situationen, in denen sofort eine Bestellung oder ein Beratungsgespräch erfolgen kann?
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Multi-Channel, Cross-Channel, Omni-Channel

on 24.06.15 06:54 By | Marc Gasser | 0 Comments | E-Commerce Omni-Channel Multi-Channel
Eine Flut an Begriffen für den kanalübergreifenden Handel überschwemmt seit Jahren die digitale Businesswelt. Sie geistern durchs Netz, finden sich auf unzähligen Slides von Agenturen wieder, und werden sogar von Experten ganz unterschiedlich verwendet. Wir reden von Multi-Channel, Omni-Channel oder Cross-Channel.
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