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Anregende und nahtlose Erfahrungen – Aussensicht statt Innensicht

on 13.04.17 10:22 By | Marc Gasser | 0 Comments | Omni-Channel Usability
Herausforderung Auf dem Weg zur Kaufentscheidung verirren sich Ihre Kunden plötzlich zur Konkurrenz? Achtung: Ihr Kunde denkt nicht in Kanälen. Sein Ziel ist es, die Informationen zu finden, die er aktuell benötigt. Der Anbieter spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle. Vielen Unternehmern ist nicht bewusst, welche Schritte Interessenten durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden.
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