Touchpoint Analyse

Die effiziente Touchpoint Analyse

Touchpoints sind Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden auf deren Customer Journey und prägen die Customer Experience.

Mit dem Touchpoint Canvas lernen Sie, die eigenen Touchpoints richtig in die Phasen der Customer Journey einzuteilen und den Kaufentscheidungsprozess Ihrer Kunden besser zu begleiten.

Vorschau Touchpint Canvas

Der kostenlose Canvas soll Ihnen dabei helfen Schwachstellen in der Touchpoint Architektur zu entdecken. Beim Download des Canvas erhalten Sie:

  • Leeren Touchpoint Canvas
  • Ergänzten Touchpoint Canvas
  • Anleitung zum Touchpoint Canvas

Touchpoint Analyse: Innen- & Aussensicht

Die Anleitung zum Touchpoint Canvas hilft Ihnen Schritt für Schritt dabei, die eigenen Touchpoints, wie auch die Ihrer Kunden zu analysieren und so einen allfälligen Gap festzustellen.

Das Ausfüllen des Touchpoint Canvas nimmt ca. 45 min in Anspruch. Wenn Sie vorab bereits den Persona Canvas ausgefüllt haben, kommen Sie schneller ans Ziel.

Lernen Sie jetzt, wie Ihr Unternehmen im Bezug auf Touchpoints aufgestellt ist und welche Touchpoints Ihre Customer Journey hat.

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