Kontakte

Wie Sie Ihre Kontakte filtern, exportieren, deren Details, Produktinteressen und Aktivitäten einblenden können, erfahren Sie in diesem Artikel

Kontaktliste Übersicht

Contacts Overview

Auf dem "Contacts" Tab befindet sich eine komplette Liste Ihrer Kontakte.

In der Übersichtsliste, sehen sie in der Vorschau bereits folgende Informationen über Ihre Kontakte:

  • Namen
  • Email Adresse
  • Datum der letzen Aktivität
  • Datum der Erstellung des Kontakts

Kontakte Filtern

Um diese Übersichtsliste weiter zu organisieren, kann mann sie Filtern in dem man den "Filter" Knopf oben rechts im Fenster drückt.

Filter Contacts

Im Anschluss erscheint ein filter Menu, welches das Filtern der Kontakte nach folgenden Kriterien ermöglicht:

  • Aktivitäten von - bis (Datum)
  • Kontakt erstellt von bis (Datum)
  • Phase des Kontaktes in der Customer Journey (Attract, Engage, Convert, Delight)
  • Produkt von Interesse
  • Tags im Bezug auf den Kontakt
  • Auf welcher Seite der Kontakt konvertiert wurde

Kontakte Exportieren

Die gesamte oder auch die gefilterte Kontaktliste kann durch den "Export" Knopf oben rechts im Fenster exportiert werden.

Contacts Export

Im Anschluss, erhalten sie eine Email mit der Kontaktliste als Download Datei.

Export Email

Kontakt Profil

Um mehr Informationen über einen bestimmten Kontakt zu erhalten, kann mann auf dessen Namen drücken und wird somit in das Profil des Kontaktes eintreten.

Kontakt Details

In der "Details" Sparte sieht man folgende Informationen über den Kontakt:

  • Name
  • Email Adresse
  • Tags die mit dem Kontakt verbunden sind
  • Die relevanten Produkte und die Prozentzahl deren Relevanz für den Kontakt
  • Die Anzahl Aktivitäten im letzen Monat

Kontakt Produkte

Contact ProductsIn der "Products" Sparte sieht man zu jedem Produkt auf dem Content Hub welche Relevanz dieses Produkt für den Kontakt hat. Je höher die Prozentzahl desto höher die Relevanz.

Des Weiteren sieht man wie viele Themen zu diesem Produkt geöffnet worden sind und wie viel Konvertierungen (anhand von Lead Magnets) stattgefunden haben. Die Anzahl erhaltenen emails sind auch zu sehen. Alle diese Informationen helfen dem System schlussendlich festlegen, in welcher Phase der Customer Journey sich der Kontakt befindet (Attract, Engage, Convert, Delight). 

Bei den "Relevant Topics" sieht man auch genau wie welche Artikel der Kontakt gelesen hat und wie relevant diese Artikel für Ihn sind. 

Kontakt Aktivitäten

In der "Activity" Sparte kann mann alle vorgenommenen Aktivitäten des Kontakts verfolgen.

Man sieht bis auf die Sekunde genau wann und welcher Artikel gelesen wurde, welche Email versendet wurde, und welche Dokumente heruntergeladen worden sind.

Der Aufbau ist chronologisch und zeigt auch Aktivitäten auf, welche der Kontakt vor der Konvertierung auf dem Content Hub vorgenommen hat.