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ABB Schweiz AG: Produktlebenszyklus Management

Herausforderung

ABB ist weltweit führend in der Energie- und Automationstechnik für Versorgungs- und Industrieunternehmen und beschäftigt rund 145'000 Mitarbeitende in über 100 Ländern. ABB war auf der Suche nach einer einfachen Lösung, um Produktinformationen aus den Bereichen Maschinenbau, Verkauf, Projektmanagement, Kundenservice und zahlreichen weiteren Systemen zu verwalten. Unterschiedliche Benutzer müssen über den ganzen Produktlebenszyklus hinweg in einer Anwendung zusammenarbeiten können.

Lösung

Wir haben die bestehenden Prozesse analysiert und durch Interviews mit den relevanten Stakeholdern und mittels Nutzerstatistiken der aktuellen Software die Anforderungen an die neue Applikation eruiert. Nach dieser intensiven Konzeptionsphase hat Amazee die Informationsarchitektur und einen Prototypen entwickelt. Das Resultat haben wir zusammen mit den Stakeholdern auf Herz und Nieren geprüft. Die gesammelten Informationen können von überall her und jederzeit und gleichzeitig bearbeitet werden – besonders auch auf mobilen Geräten. Die Entwicklung wurde in enger Zusammenarbeit mit unserer Partnerfirma Astina vorgenommen.

Resultat

Produktlebenszyklus neu definiert, über mehrere Abteilungen wurde die Datenqualität des After-Sales-Prozesses verbessert.