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Apotheke zur Eiche AG: Online Versandapotheke

Herausforderung

Die Apotheke zur Eiche AG hat von Phönix und Intercell das Alleinvertriebsrecht für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Zudem vertreiben sie auch eigene Marken. Bisher wurden Bestellungen und andere Prozesse vorwiegend per E-Mail und manuell getätigt. Es sollte daher ein umfassender Online-Shop entstehen mit besonderem Augenmerk auf die Gesundheitsgesetzgebung und auf die Heilmittelkontrolle von Appenzell Ausserrhoden. 

Zudem soll der Kunde über die Customer Journey begeleitet werden und mittels Marketing Automation regelmässig zu Tipps und Tricks im Gesundheitsmarkt informiert werden.

Lösung

Wir entwickelten eine Versandapotheke, zugeschnitten auf den Kanton Appenzell Ausserrhoden der neben der eidgenössischen Zulassung (Swissmedic) zusätzlich über eine Zulassungspraxis verfügt. Es wurden ausserdem komplexe Prozesse implementiert, welche es ermöglichen, rezeptpflichtige Medikamente in nur wenigen Schritten, nach einer speditiven Überprüfung, zu versenden.

Resultat

In einer regulierten Branche, mit eingeschränkten Marketing-Möglichkeiten, wurde ein Shop mit beachtlicher Besucherstatistik und hoher Conversion erstellt und stets optimiert. Marketing Automation erlaubt die zielgerechte Kundenkommunikation.

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