Personalisierung im E-Commerce

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Wer Echtzeit-Personalisierung nutzt, kann Umsatz gewinnen

Echtzeit-Personalisierung bietet dem Kunden als Individuum im richtigen Moment das passende Produkt – beinahe so, wie es ein Verkaufsberater im stationären Handel tut. Dadurch erhöht sich nicht nur die Zufriedenheit des Kunden, sondern auch die Verkaufsrate im Online-Shop.

Trotzdem zeigen aktuelle Studien, dass Nutzer und Kunden im E-Commerce massive Vorbehalte gegenüber personalisierten Angeboten haben. Die Mühe lohnt sich jedoch: Kunden, die Unternehmen vertrauen, kaufen auch deren Produkte und Dienstleistungen.

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