E-Commerce Marketing

E-Commerce-Marketing: wie man den Top-of-Funnel-Verkehr in Umsatz und Kunden konvertiert

Es gibt hunderte von Möglichkeiten. Organischer Traffic und SEO, die Verwendung von Facebook- oder Google-Anzeigen. Den Traffic zielgerichtet steigern durch den richtigen Mix von bezahlten und unbezahlten Strategien.

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Einleitung 

Von der Fokussierung auf organischen Traffic und SEO bis hin zur Verwendung von Facebook- oder Google-Anzeigen, um den zielgerichteten Traffic zu steigern, können Sie bezahlte Strategien mit unbezahlten Strategien kombinieren und abgleichen, um herauszufinden, welcher Mix die meisten Besucher zu Leads und Kunden konvertiert. Die Marketingstrategie soll dennoch dynamisch sein. Mit der Entwicklung von Marketing-Taktiken und Marktplatz-Algorithmen muss auch Ihre Strategie weiterentwickelt werden, um die höchste Rendite für Werbeausgaben zu erzielen - ebenso wie die Rendite der Betriebskosten, die mit unbezahlten Strategien wie SEO verbunden sind.

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Die klassische User Journey, der Kunde gelangt über bezahlte und unbezahlte Strategien auf die Plattform. Füllt ein Formular aus und erhält über automatisierte E-Mails passende Informationen zu seinem persönlichen Interessengebiet. Nach und nach konvertiert der Lead zu einem zahlenden und treuen Kunden. Um diese Conversions zu berechnen haben wir eine Spreadsheet Vorlage erstellt.

In einem sich ständig verändernden und zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld müssen Sie sich immer mehr anstrengen, um die Online-Verkäufe zu steigern. Für viele Unternehmen ist dies der Hauptgrund, warum die Umsatzziele nicht erreicht werden.

Auf unserer B2B E-Commerce Übersicht finden Sie folgende Zahlen: Der B2C-E-Commerce Umsatz in Deutschland wird sich nach der HDE-Prognose  im Jahr 2019 auf 58,5 Milliarden Euro belaufen. Im Vergleich dazu kauften 2018 Schweizer Konsumenten für 9.5 Milliarden CHF Waren und Güter online ein. Eine Steigerung um 10 % gegenüber 2017 und knapp die 10 % Marke verpasst, welche im 2019 erreicht werden dürfte.  Das könnte sich lohnen!

Einerseits mag der einfache Aufbau einer modernen, funktionsreichen und benutzerfreundlichen E-Commerce Website wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen.

Um ein E-Commerce-Unternehmen effektiv zu entwickeln - unabhängig davon, ob Sie eine Einzelhandelspräsenz haben oder nicht - benötigen Sie einen gut durchdachten E-Commerce-Marketingplan, um die Markenbekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Und es führt kein Weg daran vorbei. Aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. In diesem Beitrag werden die folgenden E-Commerce-Marketing Themen erläutert:

  • Der E-Commerce-Marketingplan erstellen und ausführen
  • Marketingkanäle, Taktiken und Tools, die es zu berücksichtigen gilt

Die Informationen, die Sie benötigen, um sicher einen E-Commerce-Marketing-Plan zu erstellen, damit Ihr Unternehmen effektiv skalieren und Sie Ihre Ziele erreichen können.

Tipps vor der Erstellung und Ausführung eines E-Commerce-Marketingplans

Denken Sie daran, dass alle Unternehmen im gleichen Boot sitzen, wenn es darum geht, Markenbekanntheit aufzubauen und E-Commerce-Umsätze zu steigern. Warum sollen andere soviel besser sein? Die nachfolgenden Best Practices brauchen aber dennoch die Fähigkeiten Ihres Teams, kritisch zu denken und kreativ zu werden.

Viele bewährte Prinzipien sind schon lange relevant, aber mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung des E-Commerce müssen Sie kreativer werden. 
Ohne einen gut durchdachten Angriffsplan sind die Chancen, Ihre Marketingziele zu erreichen, gering bis gar nicht.

Wir haben die grundlegenden Elemente der Erstellung eines Marketingplans angewendet, einige zeitsparende Tipps um letztendlich diesen Schritt-für-Schritt-Plan, der beim Aufbau Ihres erfolgreichen Online-Shops unterstützt.

Mit den bereitgestellten Informationen können Sie selbstbewusst einen E-Commerce-Marketingplan von Grund auf selbst, mit Ihrem Team oder einem erfahrenen Agenturpartner erstellen. Hier sind einige zeitsparende Tipps und Ratschläge für den Anfang.

  1. Suchen Sie Mentoren und Ratschläge Finden Sie Unternehmen oder Einzelpersonen, die bereits ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft aufgebaut und skaliert haben, idealerweise in der gleichen Branche. Dann fragen Sie sie um Rat. Wie haben sie angefangen? Welche Vertriebskanäle erzielten kurzfristig den grössten ROI? Haben sie mit einer Agentur zusammengearbeitet? Mit welcher Technologie haben sie die Daten getracked? Welche SaaS-Software-Produkte waren am hilfreichsten und effektivsten? Es gibt unendlich viele Online-Foren, in denen diese Fragen gestellt werden können.
  2. Stellen Sie Experten ein Die Erfahrung, die ein talentierter E-Commerce-Vermarkter in Ihr Unternehmen einbringen kann, darf nicht unterschätzt werden. Die Zeit und der Aufwand, den Sie aufwenden werden, um mehr über digitale Marketingkampagnen zu erfahren und diese auszuführen, können Sie besser investieren. Für kleine Unternehmen können Freelancer helfen bei dem Branding, der bezahlte Werbung oder der Webseitenpflege. Wenn Sie ein etabliertes Unternehmen sind, sollten Sie eine erfahrene Agentur beauftragen. Sie bringen eine neue Energie, neue Perspektiven und Fähigkeiten, die Ihre internen Fähigkeiten ergänzen.
  3. Seien Sie ehrlich zu Ihnen selbst Ohne Qualitätsprodukte, die richtige Finanzierung und ein leistungsfähiges Team gibt es keinen Weg zum Erfolg. Natürlich gibt es immer Ausnahmen von der Regel. Es macht Sinn, klein anzufangen und Ihr digitales Marketing kurzfristig selbst gestalten. Aber es ist wichtig, realistische Erwartungen zu setzen und eine Roadmap für das Wachstum zu entwerfen.

 

Wie man einen E-Commerce-Marketingplan erstellt

Während Sie die Grundlage für Ihre E-Commerce-Zukunft legen, ist es wichtig, dass Ihre Methoden und Strategien gut durchdacht sind. Es kann nicht genug betont werden: Dies sind die Voraussetzungen für die Erstellung eines effektiven Marketingplans und den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens. 

Nachdem Sie fundierte Ratschläge von sachkundigen Mentoren erhalten haben, rückt der Überblick über das Gesamtbild in den Mittelpunkt. Indem Sie eine Zusammenfassung schreiben, überdenken Sie die ersten Schritte zur Erstellung Ihres E-Commerce-Marketingplans.

Ziele und Vorgaben 

Machen Sie Ihre Ziele und Vorgaben sehr klar und messbar. Sobald Sie mit der Ausführung beginnen, können Ihre Ziele auch angepasst werden - falls sie sich als zu niedrig oder zu hoch erwiesen haben. Schliesslich sollte Ihr Hauptaugenmerk darauf liegen, realistische, erreichbare Ziele zu schaffen.

Allerdings sollten Sie darauf achten, dass Sie spezifische Ziele und Kennzahlen angeben, wie z.B.:

  • Steigerung der Verkäufe um X % in der Saison Y.
  • Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwertes um X % am Black Friday & Cyber Monday.
  • Steigerung der Konversionsrate für E-Mail-Marketing um X %.
  • Steigerung der Traffic auf 10'000 Besucher pro Monat.
  • Steigerung der Leads auf 10 pro Monat.
  • Steigerung der Reaktivierung bestehender Kunden auf 100 pro Monat.

Leitbild & Leistungsversprechen

Sie müssen in der Lage sein, diese grundlegenden Fragen zu beantworten. Nicht alle Unternehmen benötigen ein philanthropisches Element für das Geschäft, aber es muss eine klare Mission und ein klares Leistungsversprechen geben. Was machen Sie anders als bestehende Mitbewerber?

Zielkunden, Personas & Märkte

Kennen Sie Ihre Zielkunden. Wenn Sie kein klares Verständnis davon haben, an wen Sie sich wenden, welche Merkmale sie definieren und wo sie sich befinden - werden Sie zwangsläufig ineffiziente Kampagnen durchführen, die Geld für niedrig konvertierende, unqualifizierte Personen verschwenden. Einer der häufigsten Fehler.

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes wissen.

  1. Attribute wie Alter, Geschlecht, Standort, Interessen oder Arbeitsort bilden die Demografie-Ebene.
  2. Die Verhaltensebene analysiert Klicks und Suchbegriffe auf der Seite, Produktinteresse und Abbrüche im Warenkorb sowie Bestellungen.
  3. Daten zum Gerät, Browser, Referrer und Suchanfragen bei Suchmaschinen zählen zur Kontextebene.

In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zu dieser Definition.

Situationsanalyse

“You can only know where you’re going if you know where you’ve been.”

Führen Sie eine gründliche Bewertung der aktuellen Situation des Unternehmens, des Wettbewerbs und des gesamten Marketingplans durch. Ein besseres Verständnis Ihrer aktuellen Situation führt zu besseren Entscheidungen und schliesslich zu besseren Ergebnissen.

Preisstrategie und Positionierung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise und Ihre Positionierung einen echten Mehrwert für Ihre Zielgruppe darstellen.

Produkte Ihren Zielkunden aufzuzwingen, die sie für überteuert halten, ist ein Verlustvorschlag, besonders wenn der Preisvergleich heutzutage so einfach ist. Natürlich gibt es während des gesamten Lebenszyklus Ihres Produkts Möglichkeiten zum Testen und Verfeinern, aber wenn Sie im Vorfeld etwas mehr Arbeit leisten, sind Sie langfristig besser dran.

Distribution & Fulfillment

Selbst wenn Sie klein anfangen, sollten Sie ein klares Verständnis für die Vertriebs- und Auftragserfüllungsanforderungen haben, die sich im Laufe Ihres Wachstums weiterentwickeln werden.

Ob Sie selbst verpacken und versenden, ein kleines Team beaufsichtigen oder einen Fulfillment-Shop eines Drittanbieters nutzen, Sie müssen wissen, ob Ihre Fulfillment-Prozesse die Anforderungen Ihres bevorstehenden Marketing-Push erfüllen können.

Nachdem Sie Ihre Pläne geschrieben haben, sollten Sie einen guten Teil der Zeit damit verbringen, sie im Laufe der Zeit zu optimieren, zu verfeinern und weiterzuentwickeln. Begnügen Sie sich nicht mit dem Standard-Versandpreis, die in Ihrer Software bereits enthalten ist. Dies kann zu überhöhten Versandkosten für Ihre Kunden führen. Stellen Sie Ihre eigenen Regeln auf, einschließlich Rabatte, Werbeaktionen, Zoll und vieles mehr!

Ecommerce Fulfillment Tools:
  • ShipperHQ
  • Refund Retriever
  • ShipStation
  • FBA Shipping by ByteStand
  • AfterShip
  • Printful
  • Easyship
  • 71lbs
  • GlobalShopex
  • Shippit
  • Inventory Source
  • ShippingEasy
  • Stamps.com
  • Shippo
  • Sunrise Wholesale
  • AliExpress Dropshipping
  • Ordoro
  • Wholesale2B
  • e-ProductPlug

Den Ecommerce-Marketing-Plan ausführen

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Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie ein sehr klares Verständnis für die feinen Nuancen haben, die Ihr Unternehmen ausmachen.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, beginnen Sie damit, die Grundlagen für zukünftiges Wachstum zu schaffen, und wenn Sie etablierter sind, beschleunigen Sie so Ihren Wachstumskurs.

Definition der Marketing und Sales-Strategien

Hier wird man kreativ. Und leider hören hier die one-size-fits-all Lösungen auf. Die Anzahl der Möglichkeiten, wie Sie Ihr Unternehmen vermarkten können, ist endlos, und das ist gut so.

Auch wenn die enorme Liste der digitalen Marketing-Buzzwords unüberschaubar scheinen , werden wir die Strategien und Tools hervorheben, die sich in der Vergangenheit bewährt haben, zusammen mit einigen neueren zu berücksichtigenden Strategien.

Schauen Sie sich die anfangs erwähnte Grafik nochmals an, die Ihren Kunden den Weg von der Sensibilisierung über das Interesse bis hin zum Kauf zeigt.

Jede Phase in diesem Prozess gibt Hinweise auf die spezifischen Marketingstrategien, die Sie anwenden können, um potenzielle Kunden durch diesen Trichter zu führen.

Anfangs des Trichters braucht man die Strategien zum Aufbau der Markenbekanntheit, die nicht oft zu sofortigen Umsetzungen führen - wie das publizieren von Inhalten oder programmgesteuerten Anzeigen.

Und schlussendlich gibt es Anzeigen für das Google-Suchnetzwerk, Instagram-Retargeting-Anzeigen und direkte E-Mail-Kommunikation. Als Marketingspezialist werden Sie den Hauptzweck jeder Kampagnenstrategie in Betracht ziehen wollen, die Sie anwenden und wo sie in Ihren Trichter passt.

Technologien und Reporting-Tools

Bevor Sie eine ernsthafte Marketing-Kampagne ausführen, müssen Sie sich unbedingt die folgenden Fragen stellen:

  • Ist die Technologie, mit der derzeit die Effektivität der Marketingaktivitäten verfolgt wird, ausreichend?
  • Kann es verwendet werden, um festzustellen, ob sich die KPIs tatsächlich verbessern oder nicht?
  • Wird es dem Team helfen, den ROI genau zu bestimmen?

Wenn Ihre Antwort "nein" ist, dann müssen Sie nochmals über die Bücher, bevor Sie eine neue E-Commerce-Marketingstrategie einführen.

  • Google Data Studio (free + paid integrations)
  • Compass
  • Glew
  • LuckyOrange

Aber keine Sorge. Die Werkzeuge sind da draussen. Und selbst wenn Sie mit einem knappen Budget arbeiten - es gibt mehrere kostenlose Ressourcen, die helfen können.

Starten mit Conversions

Innerhalb Ihrer Leadgenerierungs- und Sales-Funnel-Strategie gab es bestimmte Bottom-of-the-Funnel-Strategien, die darauf ausgelegt waren, Kunden durch den Trichter zu bringen. Wir empfehlen dringend, diese Kampagnen zuerst durchzuführen, um Umsatz und positive Impulse zu generieren.

Dann, sobald sich Ihr Team mit den ersten Ergebnissen wohl fühlt, fahren Sie fort, Ihre gesamte E-Commerce-Marketingstrategie umzusetzen.

Testen, testen, testen

Weisen Sie einen Teil Ihres E-Commerce-Marketing-Budgets zu, um neue Strategien zu testen. Schliesslich werden Sie nie wissen, was gut funktioniert und was nicht, bis Sie es ausprobieren.

Geben Sie kein Geld willkürlich aus, aber je nach Grösse Ihres Budgets kann das Ausführen einiger einfacher Testfälle in kleineren Märkten Ihnen Hilfe liefern, die Sie benötigen, um eine Budgeterhöhung zu rechtfertigen, Ihre früheren Empfehlungen zu bestätigen und die Tür zu einer völlig neuen Marktchance zu öffnen.

Verfeinern und erweitern Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie ein gutes Verständnis dafür, was funktioniert, was verbessert werden muss und welche Möglichkeiten noch bestehen. Und ich verspreche dir, dass du zu keinem Zeitpunkt alle deine Möglichkeiten ausgeschöpft hast.

Verfeinern und steigern Sie daher Ihre ersten Strategien. Nachdem Sie einen positiven ROI nachgewiesen haben, ist es an der Zeit, Ihr Budget zu erhöhen und zu vergrössern!

Einige zu berücksichtigende Strategien sind:

E-Commerce-Marketing-Kanäle, Taktiken und Tools

 

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Täglich werden neue Vertriebskanäle eröffnet. Riesige Netzwerke wie Google und Facebook werden auch weiterhin neue Möglichkeiten bieten, Kunden zu erreichen und mehr Werbegelder anzuziehen.

Nachfolgend eine Liste der besten Kanäle, Taktiken und Werkzeuge, die Sie bei der Erstellung Ihres E-Commerce-Marketingplans berücksichtigen sollten.

Pay-Per-Click Werbung (PPC)

Pay-per-Click-Werbung oder PPC kann eines der grundlegenden Elemente in Ihrer E-Commerce-Marketing-Strategie sein. Für den Fall, dass Sie mit PPC nicht vertraut sind: es gibt mehrere Arten von PPC-Werbung, bezahlte Such-, Anzeige- und Einkaufskampagnen - diese sind für den Erfolg des E-Commerce-Marketings am wichtigsten. Jede Art von PPC-Werbung kann eine wichtige, aber unterschiedliche Rolle in Ihrer gesamten Marketingstrategie spielen. Google Adwords ist das populärste PPC-Tool und einfach zu verwenden. Allerdings gibt es auch andere PPC-Werbenetzwerke, wie Bing Ads und Amazon Advertising, die es definitiv wert sind, in Ihre gesamte PPC-Strategie einbezogen zu werden.

Bezahlte Suchanzeigen - Eine bezahlte Suchanzeige wird oben in Ihren Suchmaschinenergebnissen angezeigt und enthält keine Bilder. Google bedient den Nutzer mit einer reinen Textwerbung, die auf den Suchbegriffen des Nutzers basiert.

Paid Search-Anzeigen können eine hohe Konversionsrate erzeugen und sollten unbedingt in Ihre Gesamtstrategie einbezogen werden.

Display-Anzeigen - Display-Werbung, manchmal auch als Bannerwerbung bezeichnet, können überall auf beliebten Websites, Apps und Handyspielen gesehen werden.

Im Gegensatz zu Suchanzeigen folgen Display-Anzeigen meist auf der Grundlage des bisherigen Browserverlaufs, der als "Retargeting" bezeichnet wird.

Display-Anzeigen können dem Benutzer auch basierend auf dem Thema des Artikels oder der Website, die der Benutzer gerade betrachtet, zugestellt werden.

Wenn der Benutzer also einen Artikel über beliebte Restaurants in seiner Nähe liest, besteht eine gute Chance, dass eine Displayanzeige für ein nahegelegenes Restaurant erscheint.

Display-Anzeigen können ideal sein, um Markenbekanntheit aufzubauen und Conversions zu generieren, wenn sie zur Neuausrichtung eines Kunden verwendet werden, aber im Allgemeinen sind die Klickraten viel niedriger als bei Suchanzeigen.

Was noch wichtiger ist, die durchschnittliche Konversionsrate über alle Branchen hinweg beträgt 77% bei Display-Anzeigen, verglichen mit 3,75 % bei Suchanzeigen. (Statistiken von Wordstream).

Produktlisting-Anzeigen (Shopping-Kampagnen) - Mit Google Shopping-Kampagnen und Bing-Produktanzeigen können Ihre Produkte direkt in den Suchmaschinenergebnissen erscheinen. Wenn der Benutzer also nach "Splitboards" sucht, sieht er oben in seinen Suchergebnissen eine Reihe von Bildern von Splitboards und Zubehör.

Je nach Produkt, das seinem Geschmack entspricht, klickt der Nutzer dann auf die Anzeige und wird zu dem Online-Shop weitergeleitet. Tatsächlich strömen Werbetreibende regelrecht zu Google Shopping, da sie im ersten Quartal 2018 60 % der Klicks auf Google generierten. Wenn Sie ein Wiederverkäufer anderer Marken sind, überlegen Sie sich natürlich, ob Ihre Preise wettbewerbsfähig sind.

Wie Sie sich vorstellen können, klickt der Benutzer beim Betrachten desselben Splitboards meist auf den niedrigsten beworbenen Preis.

Zu berücksichtigende Werkzeuge:

 

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

In den letzten 20 Jahren hat sich die Suchmaschinenoptimierung / SEO enorm weiterentwickelt. In der Vergangenheit waren SEO-Experten oft mit Tricks und unseriösen Taktiken unterwegs, um das Ranking der Website zu verbessern. Dies ist heute kaum mehr möglich.  Tatsächlich konzentrieren sich 70-80 % der Google-Nutzer nur auf die organischen Suchergebnisse.

Aber keine Sorge, es gibt Tonnen von nützlichen Ressourcen, um den SEO-Zustand Ihrer Website zu testen und Ihre Verbesserung im Laufe der Zeit zu verfolgen:

Content Marketing und Inbound Marketing für E-Commerce

Content-Marketing ist extrem mächtiges Werkzeug im E-Commerce-Bereich. Wenn Sie einen umfassenden Content Marketing Plan haben, wird fast jeder andere Marketingkanal, den Sie nutzen, parallel zu dieser Basis noch erfolgreicher. Das liegt daran, dass Content Marketing das beste Mittel ist, um Ihr Produkt an ein Publikum zu bringen. Durch Blog-Posts, Infografiken und Videos erreichen Sie mehr Kunden. 

Inbound-Marketing - Inbound-Marketing ist eine Marketingstrategie innerhalb des Content Marketings. Ziel ist es, mittels mehrwertigen Inhalten, Gratis-Tools, Checklisten usw. die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu wecken. Damit sollen die potenziellen Kunden von alleine einen ersten Kontakt mit einer Marke aufbauen.

Beispiele für Inbound-Marketing-Maßnahmen

  • Whitepaper
  • E-Books
  • Webinare
  • Fachartikel im eigenen Blog
  • Gastartikel in fremden Blogs
  • Checklisten
  • Vorträge
  • Studien
  • Infografiken
  • Erklärvideos

Haben diese Inhalte, Tools und Checklisten einen tatsächlichen Mehrwert, werden sich diese zum Beispiel über Social Media oder Backlinks verbreiten, so dass sie von der Zielgruppe gefunden werden können. Dabei sind Likes, Shares und Backlinks wichtige Faktoren bei der Suchmaschinenoptimierung, was die Verbreitung durch gute Rankings zu relevanten Suchbegriffen unterstützt.

Ziel des Inbound-Marketings ist die Lead-Generierung, um einen potenziellen Kunden mit der Marke oder einem Produkt vertraut zu machen, um ihn später als Kunden zu gewinnen. Wird dieser Prozess professionalisiert, spricht man von Lead Nurturing.

 

Influencer Marketing für E-Commerce

Da die Verbraucher immer mehr Werbung ausgesetzt sind, integrieren Marken unterschiedliche Strategien, um Kunden zu erreichen und anzusprechen. Daher wird sich eine Marke mit einem "Influencer" auseinandersetzen,  der eine grosse Fangemeinde und Glaubwürdigkeit in einer bestimmten Nische hat. Durch diese Partnerschaft werden beide Parteien gemeinsam Inhalte erstellen, die darauf abzielen, das Bewusstsein zu schärfen und den Umsatz zu steigern.

Und da der Influencer bereits die Aufmerksamkeit und das Vertrauen seiner Anhänger hat, fühlen sich diese bezahlten Produktversprechen weniger aufdringlich an als Standardanzeigen. Somit sind sie ein wertvolles Werkzeug in einem Marketing-Toolkit. Influencer Marketing wird am häufigsten in Social Media, YouTube und bekannten Blogs gesehen. 

Social Media Marketing für E-Commerce

Social Media entwickelt sich nach wie vor rasant und verändert sich ständig. Glücklicherweise haben beliebte soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Instagram kontinuierlich neue Funktionen und Tools eingeführt, um Marken dabei zu unterstützen, ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen. Mit der neuen Funktion Dynamic Ads von Facebook kann eine Marke beispielsweise ihren gesamten Produktkatalog auf Facebook hochladen.

Dann wird jedes Produkt interessierten Kunden automatisch mit aktuellen Preisen und Verfügbarkeiten angezeigt, was ein perfektes Werkzeug für den E-Commerce-Vermarkter ist. Laut Pinterest geben ihre Nutzer 50 % mehr für Einkäufe aus als der durchschnittliche Social Media-Nutzer und 20 % mehr als Personen, die nach dem Anklicken einer Suchanzeige gekauft haben.

 

Hier ist, was ist wichtig zu beachten, wenn Sie Ihre Social Media Marketing-Kampagne gestalten:

  • Social Media Advertising - Jedes beliebte Social Media Netzwerk hat nützliche Tools für Marken (und Vermarkter), um gezielte Werbung für potenzielle Kunden zu erstellen.
  • Die meisten von ihnen funktionieren ähnlich wie die PPC-Anzeigen von Google; Sie erstellen eine Anzeige, legen Ihr Budget fest und bezahlen für jeden Klick (oder jede Anzahl von Impressionen).

Natürlich steckt mehr dahinter. Jedes soziale Netzwerk bietet eine Vielzahl von Werbeformen, die auf Ihre Werbestrategie zugeschnitten sind und digitalen Vermarktern die Möglichkeit bieten, kreativ zu werden. Folgende sozialen Netzwerke als die am weitesten verbreiteten und praktischsten für E-Commerce-Marketing erwiesen:

Social Commerce Soziale Netzwerke ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um Marken und vor allem Werbetreibende in ihre Netzwerke zu locken. Daher haben Netzwerke wie Facebook und Instagram nahtlose Ökosysteme geschaffen, die es den Kunden ermöglichen, Ihre Produkte zu entdecken und vor allem Ihre Produkte zu kaufen, ohne sich vom Netzwerk zu entfernen.

Dies vereinfacht den Weg zum Kauf und erhöht die Konversionsraten. Daher ist es wichtig, dass Ihr E-Commerce-Produktkatalog mit Facebook synchronisiert wird, und Instagram wird es mehr Kunden ermöglichen, Ihre Produkte zu finden und die Effektivität Ihrer sozialen Werbekampagnen zu erhöhen.

Organischer Social Content Bevor Soziale Netzwerke Geld verdienende Riesen waren, waren sie Foren, um mit Kunden in Kontakt zu treten und die Markenbekanntheit zu fördern. Vergessen Sie jedoch nicht die organischen sozialen Inhalte.

Es spielt eine wichtige Rolle beim Aufbau der Markenbekanntheit und ist unerlässlich, um eine starke SEO zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre organischen, normalen Inhalte mit neuen Social-Commerce-Funktionen verknüpfen, wie z.B. der Kennzeichnung Ihrer Produkte in Facebook- und Instagram-Posts und der Erstellung von "shoppable" Pinterestposts.

Auf diese Weise bauen Sie die Marke weiter auf und machen es potenziellen Kunden leicht, Ihre Produkte zu finden und zu kaufen.

Email Marketing

Bei der Erstellung eines umfassenden E-Commerce-Marketingplans kann E-Mail eine sehr wichtige Rolle spielen. Vorallem im B2B ist E-Mail Marketing nach wie vor der effektivste Weg. Wenn es richtig gemacht wird, kann E-Mail Marketing einen konstant hohen Return on Investment erzielen. Am Ende des Tages sind die Kunden bereit, E-Mails zu lesen, die ihre persönlichen Interessen wecken.

Stellen Sie also sicher, dass Ihre E-Mails kontextabhängig und ansprechend sind. Senden Sie keine Konzertkarten-Promotion für eine Show in Zürich an Ihre gesamte, weltweite E-Mail-Liste.

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste anhand der bisherigen Kaufhistorie. Auf diese Weise können Sie E-Mails versenden, die mit dem persönlichen Geschmack übereinstimmen. Dank der neuesten Funktionen zur E-Mail-Automatisierung müssen Sie nicht einmal "Senden" drücken.

Wenn Sie mit E-Mail-Marketing beginnen, sind Newsletter-Kampagnen eine einfache und effektive Kampagne, mit der Sie beginnen können. Eingebettet zwischen den Werbeaktionen Ihrer Produkte, enthalten Newsletter-Kampagnen wirklich interessante Inhalte.

Ein Newsletter-Format hebt Ihre E-Mails von den normalen Verkaufskampagnen ab und ist eine gute Möglichkeit, bei neuen Kunden guten Kontakt aufzubauen.

Abgesehen von Newsletter-Kampagnen sollten Sie mindestens die folgenden Strategien einbauen:

  • Abandoned Carts E-Mails
  • Up-Sells and Cross-Sells E-Mails
  • Promotional Offers E-Mails
  • Customer Loyalty and Re-Engagement E-Mails

Zu berücksichtigende Werkzeuge

Affiliate Marketing

Affiliate-Marketing ist der Prozess eines E-Commerce-Händlers, der eine Provision an eine externe Website für alle Verkäufe zahlt, die aus seinen Empfehlungen generiert werden. Die Verkäufe werden über Affiliate-Links verfolgt, die mit Hilfe verschiedener Affiliate-Programme umgesetzt werden können.Von Vorteil ist das Affiliate-Marketing für E-Commerce-Händler, dass Sie nur bezahlen, nachdem ein Verkauf stattfindet.

Händler können auch ihre eigenen Provisionssätze wählen, wobei ein Prozentsatz des Verkaufspreises in der Regel zwischen 5 und 30 % liegt.

Zu berücksichtigende Werkzeuge

Location-based Marketing

Location-based Marketing ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website um den lokalen User darauf aufmerksam zu machen.

Es gibt eine Reihe von Strategien, mit denen Sie Ihren Umsatz weiter steigern können, wenn Sie ein Schaufenster oder eine lokale Präsenz haben.

  • Optimieren Sie Ihre Website mit lokalen Keywords.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Schlüsselwörter über die Stadt, in der Sie sich befinden, sowie über alle angrenzenden Städte oder Regionen eingeben.
  • Entwickeln Sie spezielle Landing Pages über Ihre Stadt, erstellen Sie Produktkollektionen, die sich für lokale Unternehmen oder Trends einsetzen, oder machen Sie sogar lokale Eventkampagnen mit benachbarten Unternehmen.

Auch wenn sich Unternehmen ständig mehr und mehr online bewegen, hat das lokale Marketing immer noch Einfluss auf viele Entscheidungen, die die Käufer treffen. Wenn ein Benutzer online nach einem Produkt sucht, werden relevante lokale Geschäfte in den Suchergebnissen angezeigt.

Eine E-Commerce-Marketing-Agentur oder ein In-House Team

Wenn ein Unternehmen seine potenzielle Wachstumsstrategie darlegt, stellt sich die unvermeidliche Frage: "Sollen wir eine Agentur einstellen oder ein internes Team aufbauen?" Es gibt leider nicht die richtige Antwort. Vielmehr ist es eine Frage der Notwendigkeit und der Umstände.

 

Zu berücksichtigende Fragen:

  • Was sind meine wichtigsten Marketinganforderungen? Sind sie so fokussiert, dass ein interner Mitarbeiter sie verwalten und ausführen kann?
  • Können genügend interne Ressourcen bereitgestellt werden, um dem zu entsprechen, was eine Agentur an Fähigkeiten und Fachwissen bieten kann?

E-Commerce-Marketing-Agentur, die Vor- und Nachteile

Die Beauftragung einer erfahrenen Agentur kann eine ausgezeichnete Wahl sein. Oftmals können digitale Marketingagenturen eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten, die von hochspezialisierten, erfahrenen Fachleuten erbracht werden. Diese können auch viel billiger sein, als Vollzeitbeschäftigte.

Vorteile

  • Hochqualifizierte Fachleute.
  • Bieten Sie eine breitere Palette von Dienstleistungen an, die oft benötigt werden, um Ergebnisse zu erzielen.
  • Prozess und nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Ergebnislieferung.
  • Viel günstiger als der Aufbau eines internen Teams mit vergleichbarem Know-how.
  • Vertraglich verpflichtet, um Termine einzuhalten und ein vorgegebenes Servicelevel zu gewährleisten.
  • Schnelle und einfache Skalierung der Bemühungen im Zuge des Wachstums des Unternehmens.

Nachteile

  • Nicht gleich zugänglich wie interne Ressourcen.
  • Nicht so tief in der Marke verwurzelt.
  • Nicht in der Lage, bei Aufgaben ausserhalb des vorgegebenen Arbeitsumfangs zu helfen.

 

Interne Ressourcen die Vor- und Nachteile

 

Vorteile

  • Tiefgehend vertraut mit der Marke und der Branche.
  • Sehr gut zugänglich für spontane Besprechungen, Aufgaben, etc.
  • Kann zu einer gesunden Teammentalität beitragen.

Nachteile

  • Typischerweise teurer als eine Agentur.
  • Mitarbeiter können 1 oder 2 primäre Marketingfähigkeiten anbieten und können in der Regel nicht mit dem Know-how einer Agentur mithalten.
  • Schwierig und zeitaufwendig, wenn die Mitarbeiter nicht den Erwartungen entsprechen.

Theoretisch kann die Option auch das Beste aus beiden Welten sein. Wenn also ein internes Team, das die Marke von Natur aus versteht, mit einer Agentur zusammenarbeiten kann, die einen reichen Erfahrungsschatz und die Fähigkeit zur Ausführung mitbringt, haben Sie das Zeug zu einem sehr schlagkräftigen Team.

Zusammenfassung

Die Erstellung eines gut durchdachten E-Commerce-Marketingplans mag entmutigend erscheinen. Aber andererseits ist die Fülle an Strategien und Kanälen, die helfen können, den Online-Verkauf voranzutreiben, enorm. Stellen Sie sicher, dass Sie ein tiefes Verständnis für Ihr Produkt und die Nachfrage nach Ihrem Produkt haben, und scheuen Sie sich nicht, Annahmen zu treffen.

Solange Sie also strukturiert arbeiten, ist es schwer, etwas falsch zu machen. Nachdem Sie diese umfassende Liste von Strategien, Tools und Ressourcen gelesen haben, sind Sie auf dem besten Weg, eine echte Wirkung zu erzielen und echte Einnahmen zu erzielen.

Aioma-Header-Ski

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