Mobile Commerce (M-Commerce)

Mobile Payment, Elektronische Tickets, Bordkarten, Mobile Banking,  In-App-Payments, Standortbasierte Dienste, Kundenkarten

Mobile Commerce (M-Commerce) ist eine natürliche Weiterentwicklung des E-Commerce, die es ermöglicht, Waren oder Dienstleistungen von überall her zu kaufen und verkaufen.

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Mobile Commerce (M-Commerce)

Der Anteil der mobilen E-Commerce-Verkäufe am gesamten E-Commerce-Umsatz im Jahr 2017 beträgt 34,5%, und diese Zahl wächst. Bis 2021 sollen 54% des gesamten E-Commerce-Umsatzes auf den mobilen E-Commerce-Umsatz entfallen.

Inzwischen sollte Ihre Website - und Ihr Online-Shop - bereits auf mobilen Geräten zugänglich sein, aber das bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Unternehmen für den mobilen Handel bereit ist. Und wie die Zahlen von eMarketers zeigen, könnten Sie eine Menge Verkäufe verpassen. Nur 12% der Verbraucher finden das Einkaufen im mobilen Web bequem - da ist viel Raum für Verbesserungen. Noch wichtiger ist, dass unser Einsatz von Mobiltelefonen unsere Kaufentscheidungen beeinflusst, auch wenn wir uns in einem stationären Geschäft befinden. Ein Drittel unserer Kaufentscheidung wird durch die Suche nach zusätzlichen Informationen zu einem Produkt über unser mobiles Endgerät beeinflusst.

5G, das erst 2020 in irgendeiner Grössenordnung in Erscheinung treten wird, wird sich auf Investitionen in Medien und Werbetechnik auswirken.

Was wird 2019 im Bereich Mobile Video passieren? Viele der grossen Plattformen werden sich auf hochwertige Videoshows für ein mobiles Publikum konzentrieren. Dies wird die Nachfrage nach vertikalen Videos erhöhen. Auch die Videowerbung wird weniger überspringbar und interaktiver.

Wie wird die künstliche Intelligenz (KI) die mobile Werbung beeinflussen? Es ist schwer, die Auswirkungen von KI auf wenige Bereiche zu beschränken, aber drei wichtige werden persönliche Assistenten sein, die Konsumentenpfade zum Kauf modellieren und Augmented Reality (AR) - insbesondere die visuelle Suche. Die Rolle der persönlichen Assistenten könnte die wichtigste sein, da Tools wie Siri, Google Assistant und Alexa das Mobiltelefon tiefer mit dem Rest unseres Geräte-Ökosystems verbinden werden.

Was ist Mobile Commerce?

Der mobile Handel, auch M-Commerce oder M-Commerce genannt, umfasst alle Geldtransaktionen, die über ein mobiles Gerät abgewickelt werden. Es ist eine Weiterentwicklung des E-Commerce, die es Menschen ermöglicht, Waren oder Dienstleistungen von fast überall her zu kaufen und zu verkaufen, einfach mobile. Während M-Commerce eine Vielzahl von Transaktionen abdeckt, kategorisieren wir hier zwei Arten von M-Commerce:

  1. Mobile Shopping Online Shopping-Verhalten über ein mobiles Gerät. Mobiles Einkaufen sticht hervor durch eine Mobile-optimierte Websites, dedizierte Apps und sogar Social Media Plattformen.
  2. Mobile Payment Es gibt so etliche mobile Zahlungsoptionen. Speziell in E-Commerce sind Zahlungen in Online-Shops aber auch am POS Retail Payments/Mobile Payments kontaktlos über Smartphone im stationären Handel möglich.
  3. P2P (Zahlungen über Smartphone von Person zu Person) und Mehrwertleistungen (individuell)

Mobile Shopping- das Smartphone ist tief im Tagesablauf integriert

Der neueste Report von Adobe Digital Insights befasste sich mit den Auswirkungen von Verbindungsgeschwindigkeit, geografischer Lage, Bildschirmauflösung und wirtschaftlicher Infrastruktur auf unser Online-Verhalten.

5G Mobilfunkstandard

Zwischen den Ladezeiten von Online-Shops und den erzielten Umsätzen besteht ein direkter Zusammenhang. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse haben die Experten von Adobe nun berechnet, wie sich der kommende Mobilfunkstandard 5G auf den mobilen Handel auswirken könnte. Nach ihrer Einschätzung könnte allein der Technologieausbau in den USA den Umsatz in diesem Bereich ab 2021 um 11,8 Milliarden US-Dollar steigern - und das jährlich. In den Vereinigten Staaten wächst nur noch die Zahl der Besucher per Smartphone. Während dieses Segment seit Januar 2015 um fast 90 Prozent gewachsen ist, sind die Zahlen im Desktop- und Tablet-Segment deutlich zurückgegangen. Obwohl Desktop-Besucher in Bezug auf den erzielten Umsatz noch wertvoller sind, verringert sich die Lücke.

Gute Usability verlangt Mobile-first

Laut Adobe sind die Seitenaufrufe von Smartphones in den letzten drei Jahren kürzer geworden. Das Unternehmen sieht darin einen Hinweis darauf, dass die Nutzer nun an eine möglichst effiziente Seitengestaltung gewöhnt sind. Website-Betreiber müssen daher darauf achten, so viele unnötige Bedienungsschritte wie möglich zu entfernen, wenn sie das Interesse der Besucher nicht frühzeitig verlieren wollen. 

Hohes Einkommen, hohe Auflösung

Eine weitere interessante Beobachtung betrifft die Pixeldichte von Smartphone-Displays: Laut der Adobe-Studie besteht ein Zusammenhang zwischen der Auflösung eines Smartphone-Displays und den damit erzielten Einnahmen. Smartphones mit höherer Auflösung kosten jedoch in der Regel mehr. Dementsprechend dürften sie bei Menschen mit höherem Einkommen besonders beliebt sein. 

Mobile Payment - vereinfacht das Einkaufen

TWINT

TWINT ist die schnelle und einfache Zahlungsart für Ihren Online-Shop: Einfach mit der TWINT App den QR-Code scannen. Auch für Mobile-Shopping, auf dem Handy wird einfaches Bezahlen ohne Code-Eingabe möglich. Die von den Schweizer Finanzinstituten entwickelte Lösung ist der ideale Einstieg in die Welt des mobilen Bezahlens: TWINT kann nicht nur im E-Commerce gentutz werden, sondern auch am Zahlterminal oder direkt an der Kasse.

Mobile Payment Studie Schweiz 2018

Alipay 

Die führende mobile Bezahllösung Chinas Alipay 支付宝 wird täglich für mehr als 100 Millionen Transaktionen in aller Welt genutzt. Vorerst vorallem für Kunden aus dem asiatischen Raum die bevorzugte App.

WeChat Pay

Einer der grössten mobilen Bezahldienste soll bald auch in der Schweiz verfügbar sein. WeChat Pay (微信支付) ist  ein integraler Bestandteil der Chat-App WeChat (微信), die in China weit verbreitet ist. Mit WeChat Pay kann man ähnlich wie mit TWINT P2P Geld überweisen, Online einkaufen und auch in Geschäften über einen QR-Code bezahlen. Die Anbindung funktioniert über eine Kreditkarte oder direkt an das Konto.

Handyrechnung

Swisscom Kunden mit einem Mobile Abo oder einer Prepaid Nummer, können Ihre Einkäufe online mit Ihrer Handyrechnung respektive mit dem Prepaid Guthaben bezahlen. So akzeptieren die grossen Online Stores wie beispielsweise Apple, Google Play Store, Netflix oder Sony Playstation Store auch die BEzahlung über die Handyrechnung.

Easypay

Andere Online Shops oder Apps unterstützen den Kauf via Easypay. Dafür wählen Sie das Zahlungsmittel "Easypay" aus und schliessen Sie den Kauf auf der Swisscom Seite, auf welche Sie weitergeleitet werden, ab. Danach erhalten Sie eine Bestätigung per SMS für die Transaktion. 

Bestellung per SMS/MMS

Mehrwertdienste, also kostenpflichtige Informations- und Unterhaltungsdienste wie z.B. Wetterinfo, Nachrichten, Klingeltöne oder Spiele, können via SMS/MMS oder über das Internet bestellt werden. Die Verrechnung erfolgt ebenfalls über die Mobiletelefon-Rechnung oder wird direkt vom Prepaid-Guthaben abgezogen.

 

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